Diesen Vertrag wird eingesetzt wenn sie dauernde Supportleistungen für Firmen leisten. zb. Der Kunde möchte die Sicherheit das bei einem Ausfall sofort jemand kommt. Oder das jede Woche die Sicherung überprüft wird. Sollten sie keinen Dauersupport leisten sondern nur auf Abruf so benötigen sie das Dokument Servicevertag. Sie erhalten: ein Word Dokument welches sie an ihre Firma anpassen können.
Dieser Vertrag besteht aus 7 A4 Seite mit 20 Punkten die vom Dienstleister und Dienstnehmer unterschrieben werden.
Inhalt: 1. Vertragsgegenstand. 2. Wirksamkeit.
3. Vertragsdauer.
4. Wartungsleistung. 4.1 Wartungsleistung Standard.
4.2 Zusatzpaket tägliche Sicherungsüberprüfung. 4.3 Zusatzpaket PC - Ersatzgerät. 4.4 Zusatzpaket Ersatzserver. 4.5 Zusatzpaket Reaktionszeit. 4.6 Zusatzpaket Reaktions- und Arbeitszeit; Wochenende sowie nach 17:30 Uhr 4.7 Zusatzpaket Softwareaktualisierung. 4.8 Zusatzpaket Fernwartung Server. 4.9 Zusatzpaket Fernwartung Client. 4.10 5 Stunden Vorsorge. 4.11 10 Stunden Vorsorge. 5. Haftung und Gewährleistung. 6. Gebührenerhöhung. 7. Gerichtstand. 8. Schlussbestimmungen. 9. Im Vertrag enthaltene Leistungen. Unterschrift Dieses Dokument ist kein Rechtsdokument! Es wird aber von vielen unserer Kunden 1:1 übernommen. Sollten sie bedenken haben so lassen sie es von ihrem Rechtsanwalt prüfen und erweitern. Da nur der Umgang in verschiedenen Firmen eine Verbesserung dieses EDV Wartungsvertrages bringen kann geben wir jedem der uns nach Kauf Verbesserungsvorschläge zusendet einen Gutschein über 10% des Einkaufpreises! Gilt für alle Vorschläge die von uns in das Dokument übernommen werden können.
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